La realtà oltre l'obiettivo: non fidatevi solo di foto e descrizioni

Le piattaforme online hanno rivoluzionato il modo di prenotare, ma hanno anche aperto la porta a una nuova generazione di truffe. Le foto possono essere scattate con grandangoli che distorcono la realtà, facendo sembrare uno spazio angusto vasto e luminoso. Allo stesso modo, le descrizioni possono essere volutamente incomplete. Se l'aria condizionata non viene menzionata, è probabile che non ci sia. Se non si fa cenno alle scale, potrebbero essere ripide e pericolose. Non date nulla per scontato; l'assenza di un dettaglio è spesso un segnale d'allarme.

Il dialogo con l'host: il primo, fondamentale test di affidabilità

Un host serio e professionale è il vostro primo alleato. La sua disponibilità e trasparenza sono indicatori chiave della qualità del servizio. Prima di prenotare, mettete alla prova la sua serietà per capire se si tratta di un proprietario onesto o di un potenziale truffatore.

• Ponete domande specifiche. Non siate timidi. Chiedete dettagli che non sono chiari nelle foto o nella descrizione. Ad esempio: "La scala per il soppalco è a pioli o una scala a chiocciola?", "Il divano letto è sicuro e stabile?", "Tutti gli elettrodomestici in cucina sono funzionanti?". Le risposte vaghe o l'irraggiungibilità dell'host sono un grave segnale d'allarme.
• Richiedete sempre un contratto di affitto scritto. Anche per soggiorni brevi, un documento che specifichi termini, costi e condizioni è una prova essenziale. Se l'host si rifiuta, state alla larga.

Le recensioni: la voce del popolo è la vostra bussola

Le recensioni sono l'arma più potente a disposizione del viaggiatore. Sono la prova sociale dell'affidabilità di un annuncio.

• Andate oltre il punteggio. Un voto alto non garantisce nulla. Leggete attentamente i commenti per trovare dettagli cruciali. Le recensioni negative spesso mettono in luce problemi specifici, come la scarsa pulizia, la mancanza di manutenzione o la presenza di insetti, che l'host non menzionerebbe mai.
• Diffidate delle recensioni troppo perfette. Se tutti i commenti sono brevi, entusiastici e privi di dettagli, potrebbero non essere autentiche, ma parte di una truffa ben orchestrata. Un mix di pareri, con qualche critica costruttiva, è spesso indice di onestà.

Arrivo e gestione dei problemi: non subite, agite

Quando arrivate, prendetevi qualche minuto per fare un controllo. Non accettate passivamente una situazione diversa da quella promessa.

• Verificate le condizioni della casa. Pulizia, igiene e sicurezza sono diritti inalienabili. Se notate sporco, arredi pericolanti o difetti evidenti come prese non funzionanti o tubi che perdono, documentate tutto con foto e video e contattate immediatamente l'host.
• Rifiutate di pagare per servizi non funzionanti. Se l'aria condizionata promessa non funziona, non si può pretendere che paghiate il prezzo pieno. Un host onesto e professionale offrirà una soluzione o un rimborso parziale.

Il pagamento: scegliete sempre metodi sicuri

• Evitate i pagamenti in anticipo non rimborsabili. Preferite le piattaforme che offrono garanzie di rimborso in caso di problemi gravi.
• Diffidate di richieste di bonifico diretto o pagamenti tramite servizi non tracciabili come Western Union o ricariche Postepay. Le transazioni dovrebbero avvenire sempre all'interno della piattaforma di prenotazione, che offre una protezione in caso di frode.